Documentação do AtendeSEG
Tudo o que você precisa para dominar a plataforma de atendimento omnichannel que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e VoIP — com CRM, chatbots e inteligência artificial.
O que é o AtendeSEG?
O AtendeSEG é uma plataforma de atendimento omnichannel feita para corretoras e equipes que vivem do relacionamento com o cliente. Centralize todas as conversas, organize o funil de vendas, automatize com chatbots e inteligência artificial e responda nos primeiros minutos — sem trocar de tela.
Por onde começar
Escolha uma área para explorar. Cada módulo traz o passo a passo, regras de negócio e dicas práticas.
Atendimento
Chat, barra de ferramentas, mensagens agendadas, grupos, merge de contatos e agenda.
ExplorarCanais
Conecte WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat, e-mail e VoIP em um só lugar.
ExplorarCRM · Pipeline
Oportunidades em kanban, produtos, tarefas, origem do lead e gestão do cliente.
ExplorarAutomações & IA
Chatbot, prompts de inteligência artificial e o editor de fluxos visual (Flow).
ExplorarDashboards
Métricas de atendimento, vendas, oportunidades, SLA, auditoria e consumo de IA.
ExplorarEnvios & Campanhas
Campanhas em massa, funil de transmissão, disparos por API (Push) e relatórios.
ExplorarConfigurações
Atendimento, vendas, cadastros, usuários, departamentos, SLA, horários e avançado.
ExplorarSegurança & LGPD
Proteção de dados, recuperação de senha, autenticação em dois fatores e boas práticas.
ExplorarInteligência Artificial nativa
Um atendente que nunca dorme
A IA do AtendeSEG funciona como um SDR: recebe clientes, tira dúvidas, reconhece áudios e imagens e direciona para o departamento certo — 24 horas por dia. Configure prompts, intenções e fluxos visuais sem escrever código.
Dica de navegação
Use a busca (atalho Ctrl + K) para encontrar qualquer recurso rapidamente. No menu lateral, os módulos estão organizados por jornada: do atendimento à gestão.